İçeriğe geç
[Ürün Adı]
EN

Otel grupları için çağrı merkezi, CRM ve rezervasyon satış platformu

Otel grubunuzun çağrı merkezi için tek ekran: fiyat, misafir, teklif, ödeme.

Grubunuzdaki tüm otellerin fiyatını tek ekranda karşılaştırın, misafirinizi tanıyarak sadakat avantajlarıyla fiyatlandırın ve ödeme linkiyle satışı dakikalar içinde kapatın.

  • Tüm oteller tek aramada
  • Arayan misafir anında tanınır
  • Kişiye özel, şeffaf fiyat
  • Bonus puanla ödeme
  • SMS / WhatsApp ödeme linki
Demo Talep EtNasıl Çalışır?

“Her çağrı bir rezervasyon.” · “Tek ekran, tüm oteller, her misafir.”

Rakamlarla

Örnek metrikler; pilot ve gerçek müşteri verileri geldiğinde güncellenecektir.
0,0 dk
Ortalama teklif süresi
0%
Teklif → satış dönüşümü
0%
Kaçan çağrıda azalma
0+
Aktif otel

Nasıl Çalışır?

Nasıl çalışır? 6 adımda çağrıdan ödemeye

Ara → Tanı → Fiyatla → Teklif ver → Öde → Takip et

  1. 1

    Çağrı gelir, misafir tanınır

    Santral entegrasyonu sayesinde arayan numara tanınır. Misafirin adı, geçmişi ve hangi kanaldan aradığı ekrana gelir. Kayıtlı değilse tek tıkla yeni profil açılır.

  2. 2

    Tüm oteller tek aramada

    Temsilci tarih aralığını, yetişkin sayısını, çocuk yaşlarını ve uyruğu girer. Gruptaki tüm oteller paralel sorgulanır. Her otelin en uygun oda, pansiyon ve fiyatı tek tabloda karşılaştırılır. Müsait olmayan oteller için en yakın müsait tarih önerilir.

  3. 3

    Misafire özel fiyat

    Misafir fiyatı uygun bulursa profil kartı açılır: geçmiş rezervasyonlar, sadakat seviyesi, kart indirimi, kişiye özel promosyonlar ve kullanılabilir bonus puan. Fiyatlandırma motoru tüm kuralları otomatik uygular ve ayrıntılı fiyat dökümünü gösterir.

  4. 4

    Sepet ve ek hizmetler

    Birden fazla oda, farklı oteller ve ek hizmetler (transfer, balayı paketi, gala, tur) aynı sepete eklenir. Oda, opsiyon süresi boyunca tutulur.

  5. 5

    Bonusla ödeme ve teklif

    Misafirin bonus puanının bir kısmı ödemeye uygulanır. Teklif kaydedilir, puan bloke edilir. Ödeme linki SMS, WhatsApp veya e-postayla gönderilir. Taksit, havale/EFT ve kapora seçenekleri sunulur.

  6. 6

    Takip ve kesinleşme

    Tüm teklifler ve ödeme linkleri canlı bir listede izlenir. Ödeme gelince rezervasyon otelin PMS’inde otomatik kesinleşir, bonus düşülür ve misafire onay gönderilir. Süresi dolan teklif otomatik kapanır, puan iade edilir. Ödemeyenlere otomatik hatırlatma gider.

Satın almayan arayanlar. Fiyat beğenilmese bile arayan lead olarak kaydedilir. Ret nedeni (pahalı, müsaitlik yok, tarih uymadı) tutulur ve istenen gün/saat için geri arama alarmı kurulur.
Nasıl Çalışır?

Modüller

Öne çıkan modüller

Çağrı merkezinizin ihtiyaç duyduğu her şey tek platformda.

Toplu Fiyat ve Müsaitlik Arama

Grubunuzdaki tüm otellerin fiyatını tek aramada karşılaştırın.

Detay

Misafir Profili ve CRM

Arayan misafiri telefon açılmadan tanıyın.

Detay

Akıllı Fiyatlandırma ve Sadakat Motoru

Her misafire hak ettiği fiyat, otomatik ve şeffaf.

Detay

Sepet, Teklif ve Ödeme Linki

Teklifi hazırlayın, linki gönderin, ödemeyi alın.

Detay

Teklif ve Ödeme Takip Listesi

Hangi teklif bekliyor, hangisi ödendi, hangisinin süresi doluyor: hepsi tek listede.

Detay

Sanal Santral ve Çağrı Yönetimi

Santraliniz ve satış ekranınız tek sistemde.

Detay

Lead ve Geri Arama Yönetimi

Satın almayan arayan, kaybedilen müşteri değildir.

Detay

AI Sesli Asistan

Gece, hafta sonu, yoğun saat: hiçbir çağrı cevapsız kalmasın.

Detay
Tüm modülleri gör

Raporlama ve Performans

Veriyle yönetin

Dönüşüm, kaçan çağrı, saatlik hacim ve ret nedeni analizleri tek panelde. Grafikler örnek veriyle hazırlanmıştır.

Teklif → satış dönüşümü

Platform öncesi ve sonrası aylık dönüşüm oranı (%)

Örnek veri
  • Önce
  • Sonra

Kaçan çağrı oranı

Santral entegrasyonu ve AI taşma modu sonrası aylık kaçan çağrı (%)

Örnek veri

Saatlik çağrı hacmi

Temsilci ve AI asistan tarafından karşılanan çağrılar, 24 saat

Örnek veri
  • Temsilci
  • AI asistan

Ret nedeni dağılımı

Satın almayan arayanların belirttiği nedenler (%)

Örnek veri

Otel bazlı ciro

Çağrı merkezi üzerinden aylık ciro (bin ₺)

Örnek veri

AI Sesli Asistan

7/24 AI sesli asistan

Gece, hafta sonu ve yoğun saatlerde gelen çağrıları yapay zekâ karşılar, müsaitlik ve fiyat sorgular, rezervasyona ya da teklife dönüştürür. Karmaşık taleplerde konuşma özetiyle birlikte temsilciye aktarır.

  • Çok dilli: Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça
  • Tanınan misafire sadakat avantajı sunar
  • Taşma modu: tüm temsilciler doluyken devreye girer
  • Otomatik çağrı puanlama ve kaçırılan fırsat tespiti
[Örnek görüşme ses kaydı buraya eklenecek] · 0:48

Entegrasyonlar

Entegrasyonlar

PMS’ler, sanal POS’lar, WhatsApp, SMS sağlayıcıları ve santral sistemleriyle çalışır.

PMS
  • ElektraWeb
  • Opera
  • Protel
  • Diğerleri (adapter yapısı)
Sanal POS / Ödeme
  • Banka sanal POS’ları
  • iyzico
  • PayTR
  • [gerçek anlaşmalara göre]
Mesajlaşma
  • WhatsApp Business API
  • SMS sağlayıcıları
  • E-posta
Santral
  • Dahili bulut santral
  • Mevcut IP santral (CTI)
Pazarlama
  • Google Ads
  • Google Analytics
  • Dinamik numara takibi
Sadakat / CRM
  • Grubun mevcut sadakat sistemi
  • Dahili sadakat modülü
API
  • REST API
  • Webhook’lar
Hepsini gör

Kimler için?

Kimler için?

Otel grupları, çağrı merkezi hizmet firmaları ve acenteler için tasarlandı.

Otel grupları ve zincirler

Sorun: Her otel ayrı sistemde; temsilci fiyat için ekran ekran geziyor; sadakat verisi dağınık.

Çözüm: Tek ekranda tüm oteller, merkezi misafir profili, grup çapında sadakat ve bonus.

Çağrı merkezi hizmet firmaları

Sorun: Birden çok otel müşterisi; performans ölçümü ve prim hesabı zor.

Çözüm: Otel bazlı kuyruklar, temsilci performansı, otomatik prim, otel bazlı raporlar.

Tur operatörleri ve acenteler

Sorun: Kontrat ve kontenjan yönetimi, ek hizmet satışı.

Çözüm: Kontrat/kontenjan modülü, ek hizmetler, B2B ve XML servisleri.

Referanslar

Referanslar

Pilot müşterilerimizden izinli yorumlar.

[Otel A logo]
[Otel B logo]
[Grup C logo]
[Resort D logo]
[Zincir E logo]
[Otel F logo]

“Temsilcilerimiz artık dört otelin fiyatı için dört ekran gezmiyor. Teklif süresi yarıya indi.”

[Ad Soyad] · Satış Müdürü, [Otel Grubu]

“Satın almayan arayanları lead olarak görmek, geri arama kampanyalarımızın temelini oluşturdu.”

[Ad Soyad] · Çağrı Merkezi Direktörü, [Firma]

“Bonus puanla ödeme sadık misafirlerimizin doğrudan rezervasyon oranını belirgin şekilde artırdı.”

[Ad Soyad] · Gelir Müdürü, [Otel Grubu]

[Gerçek referans logoları ve izinli müşteri yorumları eklenecek]

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça sorulan sorular

Hangi PMS’lerle çalışıyor?
ElektraWeb başta olmak üzere [liste]. Adapter yapısı sayesinde yeni PMS entegrasyonları eklenebilir.
Rezervasyonlar otelin sistemine otomatik düşer mi?
Evet. Ödeme alındığında rezervasyon ilgili otelin PMS’inde otomatik kesinleşir.
Bonus puan nasıl çalışır?
Teklif oluşturulduğunda kullanılacak puan bloke edilir. Ödeme gelirse düşülür, teklifin süresi dolarsa iade edilir. Aynı puan iki teklifte kullanılamaz.
Kart bilgileri sizde saklanıyor mu?
Hayır. Ödeme, 3D Secure ile ödeme sağlayıcısının güvenli sayfasında alınır.
Taksit, havale ve kapora destekleniyor mu?
Evet. Taksitli kart ödemesi, havale/EFT ile ödeme ve dekont takibi, kapora / ön ödeme ile satış desteklenir.
Tüm soruları gör

Çağrı merkezinizin kaçırdığı satışları görün.

30 dakikalık bir demoda kendi otellerinizle akışı canlı izleyin.

Demo Talep EtTeklif Alın